故障描述：不好意思，打扰了。我们家万家乐热水器打开就显示E6，时好时坏，请问怎么处理？
售后回答：
万家乐热水器显示e6问题的原因有以下几种：
1、万家乐热水器电脑板故障，也是最容易出现问题的零件，如果把 电源拔下来过五分钟再插上还是不可以只有更换了。
2、当热熔断器组件断开时，程序中断。此时可检查连接线是否接插 可靠、热熔断器组件有无因干烧而损坏的现象。
3、当万家乐热水器温控器动作断开时，程序中断。此时可检查连接 线是否接插可靠、温控器是否故障，若温控器因干烧而动作，可自行复位。
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恒温系列燃气热水器产品故障与诊断
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序号
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故障现象描述
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故障原因
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解决方案
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故障类别
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故障现象详解
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1
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开机后显示“E0”或“E6”
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温度探头故障
E0为进水探头
E6为出水探头
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线插接触不良
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重新插好线插
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温度探头损坏
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更换温度探头总成
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主控板故障
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更换主控板
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2
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显示屏显示“E1”
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一开机即出现E1
（风机无动作）
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脉冲器受潮等导致内部短路
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检查确认后更换脉冲器并对其作防水等处理
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主控板反馈电路故障
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使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板
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反馈针表面有异物出现单向导电特性
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检查确认后，清洁反馈针，前移反馈针安装位置
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点火过程中出现E1
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线插松或对地接触不良
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重新插好线插
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反馈短路：反馈针受潮等原因绝缘性能下降，反馈针或线路对地
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找出故障点后对其进行调整或更换；如，更换塑料座反馈针并前移安装位置
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无点火：脉冲器故障
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更换脉冲器
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点不燃：点火距离不正确、部件破损致串火
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查出故障点后对其进行调整或更换
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无燃气：电磁阀故障、气源未开、温控器或水箱高温保护熔断器损坏
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清理电磁阀,更换相应部件
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主控板故障
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使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板
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长时间不用管道内燃气不纯无法快速点燃
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无需上门,指导用户重复开关数次,以便排出管道内不纯燃气即可。
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已点燃，工作中途出现E1
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离焰：燃气不足、气路节流、烟气回流、进风不足、烟管排烟不畅
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找出故障点后排除
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工作时有冷凝水滴落到反馈针致反馈信号短路
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排除冷凝水产生故障后，更换塑料质反馈针并前移安装位置。
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3
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显示器显示“E2”
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热电偶保护
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线插或对地接触不良
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调整
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烟管过长
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减少排烟管长度
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水箱堵塞
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清洗水箱
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热电偶处温度过高
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调整主板热电偶档位或燃气二次压力,
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防倒风接头安装不当
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调整防倒风接头安装
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热电偶损坏
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更换热电偶
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水控开关故障
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微动开关拨叉不复位
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调整
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4
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开机时显示“E3”
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风压故障
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压力取样故障：取样口堵、取样管或线插松脱
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检查确认故障点后排除
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防倒风接头安装不当
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调整防倒风接头安装
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排烟不畅：烟管过长、水箱或风轮堵塞等
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检查确认后提供增植服务以排除
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用电高峰时电压下降风机低速运转
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在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明，必要时建议用户更换机型
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电容或电机故障
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检查确认后更换配件
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温控器故障或水温过高动作
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询问用户故障发生时的使用水温是否较高，
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风压开关故障
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调整或更换风压开关
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5
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开机时显示“E4”
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风机故障
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线插接触不良
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检查确认故障点后排除
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用电高峰时电压下降风机低速运转
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在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明
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电容或电机故障
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检查确认后更换配件
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风机霍尔件故障
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调整或更换风机霍尔件
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变压器无驱动电压输出（直流风机类产品）
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检查确认后更换变压器，之后确认电机等用电部件是否有短路、漏电现象
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主控板故障
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检查确认后更换主控板
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6
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工作中显示“E5”
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出水温度超85℃时保护
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出水温度探头故障
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检查确认后更换出水温度探头
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燃气压力过高或使用不当
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检查确认后指导用户正确使用方法，
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水压水量偏低
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用水压表确认后指导用户正确使用。
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7
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开机时显示“E7”
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DIP SW 气种或型号选择错误
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DIP SW 气种或型号拨码选择错误
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检查确认后调整
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拨码接触不良引起的主板故障
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检查确认后更换主控板
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8
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开机时显示“E9”
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步进电机或限位开关故障
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限位开关故障
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检查确认后调整限位片或整体更换
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气阀芯卡死
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检查确认后修复
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主、被动齿轮间隙偏小致卡死
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检查确认后修复
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主控板故障
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检查确认后修复
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9
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噪声大
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爆燃
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点不燃：点火距离不正确或部件破损致串火，一次空气偏小
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查出故障点后对其进行调整或更换破损部件，调整点火火排下的喷嘴规格
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传火不良：离焰或空气供给偏大,初始段燃气不纯
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检查确认故障点后调整，对因初始段燃气不纯，检查用户燃气管道是否有微漏
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燃气压力偏高，点火成功率下降
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检查确认后，调整调整点火火排下的喷嘴规格，必要时调整燃气压力
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部件破损等导致燃气泄漏
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检查确认后更换破损部件
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燃烧噪声
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燃气压力过高或过低致火焰不稳定
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检查确认后，调整燃气压力或更换喷嘴规格
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共振
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燃气气质差异过大
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检查确认后更换火排
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产品供风与供气不匹配
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调整风机进风口档风片，或更换不同规格烟管
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水箱异响
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水压过大致水箱换热器振动
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检查确认后调整进水压力
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机器开启与关机时水箱的热胀冷缩发出的声音
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给客户解释，正常现象
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部件异响
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长期工作致部件联接松动
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重新紧固部件，必要时更换
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10
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漏水
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水路系统联接密封胶圈老化
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更换密封胶圈
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个别零部件老化
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更换老化部件
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环境温度偏低、湿度大，致产品工作时产生冷凝水
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向用户说明是因天气湿度大所致，无需担心可正常使用。必要时上门加大进风量
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水箱密封不严烟气外
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使用石棉或密封胶圈等给予修复
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烟管安装不当，产生倒灌水
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重新调整烟管安装状态，确保烟管冷凝水可自然流向室外
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11
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漏电
（含漏电保护插头跳闸）
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接地线或水管带电
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检查确认后，写一式两份的书面通知由用户签名后，一份自备，一份留用户以告之用户整改
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产品内部潮湿
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找出潮湿源，给予修复
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电源插座距产品过近导致受潮
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移走插座，或将插座改为防水型插座
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电源干扰致漏电保护插头动作
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向用户说明原因，无需担心可正常使用。（在有漏电、干扰时插头动作保护是安全的表现）
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12
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产品不通电
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插座无电
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电话与用户确认后，指导用户排除途径
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插脚松脱或接触不良
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检查确认后排除
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变压器故障
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检查确认后更换变压器
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主控板故障
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检查确认后更换主控板
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用电部件短路及短路后导致保险管或主板烧毁
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确认短路点并排除后，更换保险管或主板
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显示器面板故障
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检查确认后更换显示器面板
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漏电保护插头故障
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确认不是安全保护动作后，更换电源线
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13
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出水量小
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水压偏低或出水管路太长
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使用水压表与用户确认后，协助用户增装增压泵式整改水路
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用户自购花洒或水路阻力过大
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要求用户更换花洒，协助用户整改水路
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进水口滤网堵塞
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多发于初次使用，或使用年久，指导用户自行排除
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水路系统老化造成水管堵塞
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指导用户自行排除
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14
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风机自转
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主控板故障
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更换主控板
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15
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开水产品无反应
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冷热水开关关闭
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电话指导用户排除
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水压偏低
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使用水压表与用户确认后，协助用户加装增压泵
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用户自购花洒等致水路阻力过大
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要求用户更换花洒
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微动开关不复位
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检查确认后修复
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插脚松脱或接触不良
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检查确认后排除
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水量传感器内芯卡住
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检查确认后更换水量传感器
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水量传感器霍尔件失效
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检查确认后更换水量传感器或霍尔件
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微动开关性能故障
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检查确认后更换微动开关
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显示器面板故障
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检查确认后更换显示器面板
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主控板故障
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检查确认后更换主控板
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变压器故障
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检查确认后更换变压器
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16
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异味或冒黑烟
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新装产品使用时产品部件表面防氧化油碳化
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无需上门：指导用户正常使用约一周时间后异味即可消除
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长期工作后水箱或烟管堵塞
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确认上次清理时间后，向用户提供增值服务
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烟管安装不当接口脱落，烟气排入室内
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如排气口位于窗口，指导用户使用时关窗；重新调整烟管
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使用燃气与产品适用气种不符
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初次使用时发生；置换气种或换机
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喷嘴或燃烧器被异物堵塞
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检查确认后排除
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燃烧器松脱
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修复或更换燃烧器组件
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不恒温
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插脚松脱或接触不良
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检查确认后排除
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瓶装气供气不足
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电话指导用户排除
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分段燃烧电磁阀故障
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检查确认后排除
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使用气种与产品适用气种不符
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检查确认后更换配置
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喷嘴被异物堵塞
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检查确认后排除
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水量太小
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用水压表确认后，加装增压泵
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燃气压力波动过大
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用气压表确认后，加装燃气稳压阀
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水流量传感器内芯附有杂物致转动不灵敏
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检查确认后
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气阀芯故障或转动不顺畅（适用机械恒温类）
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检查齿轮间距是否正常，必要时更换气阀芯总成
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温度探头损坏
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检查确认后更换温度探头
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比例阀二次压力调节不当
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用气压表确认后，重新调整
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主控板故障
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检查确认后更换主控板
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18
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中途关机（但不显示故障代码）
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插脚松脱或接触不良
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检查确认后排除
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电源干扰
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重新调整内部布线
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显示器面板故障
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检查确认后更换显示器面板
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在使用混水阀时，冷水混入量过大
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指导用户正确使用方法,只混入少量或不混入冷水
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水压突然降低或波动过大
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指导用户避开水压波动时段，或加装增压泵
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使用20分钟左右时间后正常关机
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正常现象，必要时取消20分钟定时
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19
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生锈
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环境潮湿情况下部件氧化
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正常现象，必要时更换生锈部件
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20
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底面壳烧损
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燃气压力过大
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加装燃气减压阀后更换受损部件
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烟管或水箱堵塞
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排除堵塞原因后更换受损部件
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用户不当使用（如，商业用途）
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加装燃气减压阀后更换受损部件
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21
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附件损坏
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使用不当损坏（如，花洒摔地破损）
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更换受损部件
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水压过高致进水管破裂
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更换金属质进水管
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22
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显示屏显示不全
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显示器面板硬件故障
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检查确认后更换显示器面板
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电源干扰
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重新布置内部线路
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插脚松脱或接触不良
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检查确认后排除
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万家乐售后提醒用户：
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